ORB Telekom olarak, kurulu olan ya da kurmayı düşündüğünüz çağrı merkezleri için size özel projelendirme ve Danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Müşteri lokasyonunda yapılacak incelemeler ve sizden aldığımız bilgiler ışığında size mümkün olan en uygun ve en sorunsuz sistemin kurulması için gerekli olan altyapı, donanım ve yazılım konusunda tecrübelerimizi aktarıyoruz.

  • Saniyelik ücretlendirme sayesinde konuşmadığınız süreler faturalarınıza yansıtılmaz. Sadece konuştuğunuz kadar ödersiniz.
  • %75’e varan indirimlerlerimiz sayesinde ücret avantajlarımızdan faydalanabilirsiniz.
  • Projelerinize özel olarak personellerinizi gruplayabilir, her grup için farklı yönetim tercihlerinden faydalanabilirsiniz. Bunun size getireceği ekstra özelliklerden bazıları, raporlama ayrıcalıkları, her grup için farklı Caller ID atama, her grup için farklı bekleme müzikleri dinletebilme…
  • Ses kayıt sistemi ile sisteminize gelen/giden bütün çağrıları kayıt altına alabilme
  • Çağrı merkezi raporlama ve yönetim yazılımı ile gerekli raporlamalara anında ulaşarak verimliliğinizi artırın
  • Sesli çağrı yanıtlama  robotu ile gelen çağrılarınızı kurumsal yapıya sahip bir şekilde yönetebilir ve yönlendirebilirsiniz.
  • Otomatik arama özelliği sayesinde daha önceden sisteme yüklemiş olduğunuz müşteri telefon numaralarını sisteme belirttiğiniz kurallar uyarınca otomatik olarak aranır ve operatörlerinize aktarılır.
  • Otomatik çağrı dağıtım özelliği sayesinde ise gelen çağrılarınız operatörleriniz arasında en verimli ve adil şekilde dağıtılır.

Çağrı Merkezi Hizmetimizi;

  • Gelen arama merkezleri
  • Müşteri Hizmetleri
  • Sipariş Alma Hatları
  • Ücretsiz Arama Servisleri
  • Satış Hizmetleri
  • Konferans/Seminer Kayıt Organizasyonları
  • Yardım Merkezleri
  • Telemarketing Hizmetleri
Veren firmalar kolaylıkla faydalanabilir. Daha detaylı bilgi almak için lütfen bizimle irtibata geçin.